Política de privacidad

Para las cuentas de la plataforma y la relación comercial con los negocios, el responsable de contacto es Damián Martínez, Bogotá, Colombia. El canal oficial para solicitudes sobre datos personales es webscalelatam@gmail.com.

Cada negocio decide las finalidades del tratamiento de los datos de sus clientes y debe informarles y obtener las autorizaciones aplicables. WebScale presta el servicio técnico por cuenta del negocio conforme a las instrucciones y acuerdos que correspondan. Los derechos sobre los datos personales permanecen en sus titulares.

Datos de cuenta y negocio: nombre, correo, nombre del establecimiento, tipo de actividad, configuración y preferencias. Datos de consumidores de programas: identificación básica aportada, correo, teléfono o fecha de nacimiento si se facilita, compras o visitas registradas, sellos, recompensas y solicitudes. Se tratan también datos técnicos de sesión y seguridad, además de información de pagos cuando estos se habiliten.

Crear y proteger la cuenta; autenticar usuarios; operar las tarjetas digitales, solicitudes, aprobaciones y canjes; permitir al negocio consultar su historial y estadísticas; administrar planes y facturación cuando estén disponibles; atender soporte y solicitudes de titulares; prevenir usos abusivos. Las campañas comerciales de un negocio requieren la autorización correspondiente del cliente y una cuenta de correo conectada por ese negocio.

Supabase presta los servicios de autenticación y base de datos. Resend se utiliza cuando está configurado para mensajes de acceso, confirmación y recuperación. Google o Microsoft intervienen cuando un negocio autoriza la conexión de su correo; Google también puede intervenir al conectar el calendario. Mercado Pago interviene cuando se habilita la contratación de un plan. Los proveedores pueden tratar información fuera de Colombia según sus servicios y condiciones. Las contraseñas de los buzones no se solicitan: las conexiones utilizan autorizaciones del proveedor que el negocio puede revocar.

El acceso está limitado por negocio y rol. Los empleados del CRM consultan sus contactos asignados; la autorización de sellos permite consultar la información mínima de las solicitudes pendientes. Las bases de clientes de negocios distintos no se combinan para campañas. Los tokens de conexión se guardan cifrados en el servidor y no se entregan al navegador.

Aplicamos controles de acceso, separación entre negocios, validación de archivos y comunicaciones cifradas cuando el servicio se publica mediante HTTPS. Los registros técnicos de supervisión local se conservan hasta 30 días y no incluyen contraseñas, tokens, destinatarios ni el contenido de los correos. La información de cuenta y operación se conserva durante la relación con el negocio y mientras sea necesaria para atender solicitudes, controversias u obligaciones aplicables.

Al finalizar la relación se puede solicitar la devolución o supresión de datos por el canal oficial. Se revisa la identidad, la responsabilidad del negocio y las obligaciones que impidan borrar información concreta. La eliminación de una cuenta de usuario no elimina automáticamente datos de un negocio que deban conservarse. Las copias de recuperación tienen acceso restringido y un ciclo de conservación independiente; no se utilizan para campañas.

Puedes solicitar conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos y, cuando proceda, revocar una autorización. Si participas en un programa de un negocio, comunícate primero con ese negocio; también puedes escribir a webscalelatam@gmail.com para que identifiquemos al responsable y canalicemos la solicitud. Podemos pedir información proporcionada para verificar tu identidad antes de entregar datos.

Consulta la política de tratamiento de datos para el procedimiento colombiano.

La sesión y la seguridad usan almacenamiento necesario. El borrador local del registro es opcional y depende de tu elección. No instalamos analítica ni publicidad de terceros en la landing. Puedes revisar y cambiar tu elección en la política de cookies o desde el pie de página. Publicaremos cambios relevantes de esta política con una nueva versión.