Términos y condiciones

Fidelización es una plataforma para negocios que permite crear programas de fidelización, registrar clientes, gestionar sellos y recompensas, consultar estadísticas y, cuando esté disponible, preparar comunicaciones con clientes.

Cada establecimiento administra su propia información. Fidelización no opera como el negocio del cliente: es la herramienta que el negocio utiliza.

Eres responsable de la veracidad de los datos que registras y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. También decides qué empleados autorizas y qué pueden hacer dentro de tu negocio.

Cada persona debe usar su propia cuenta. No se permite crear cuentas duplicadas para evadir límites o condiciones del servicio.

Te comprometes a usar la plataforma de forma lícita y a no intentar vulnerar su seguridad, interferir con su funcionamiento ni acceder a datos de otros negocios.

Los derechos sobre los datos personales corresponden a sus titulares. Tu negocio administra la información de sus clientes y debe contar con las autorizaciones necesarias. Las campañas promocionales requieren consentimiento y deben incluir una opción de baja. La aceptación de estos términos no constituye una autorización para publicidad.

El envío de campañas requiere que el negocio conecte y autorice su propia cuenta de correo. Las campañas se envían desde esa cuenta autorizada. Resend se reserva para mensajes de autenticación. Un mensaje marcado como enviado indica aceptación por el proveedor y no garantiza entrega, lectura ni resultados comerciales.

La plataforma ofrece CRM General, CRM Fidelización y CRM Pro, en modalidad mensual o anual. La creación de la cuenta es gratuita y no inicia una prueba ni un cobro automático. Las funciones operativas requieren una suscripción activa; el plan se confirma únicamente después de verificar el pago. La modalidad anual se cobra por adelantado por doce meses.

Fidelización es una herramienta de organización y análisis. No garantiza un número de clientes, un nivel de ventas ni un crecimiento determinado. El resultado depende de tu oferta, la frecuencia de tus clientes y la calidad de tus recompensas.

La plataforma, su nombre, sus marcas y su software pertenecen a sus titulares. Tu contenido y los datos de tu negocio siguen siendo tuyos.

Podemos actualizar estas condiciones y mejorar el servicio. Si un cambio es relevante, lo comunicaremos por los medios disponibles. También puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control.

Para cualquier duda sobre estas condiciones, escríbenos desde la página de contacto.